1. Kundeservice
    2. Retur

    Ångerrätt

    • För konsumenter/slutanvändare: Du har 14 dagars ångerrätt vid köp hos Vitvarordelar.se.
    • För företagskunder: Ångerrätten gäller inte vid företagsköp.

     

    Undantag för retur

    Det finns vissa varor som inte kan returneras, oavsett anledning. Dessa inkluderar:

    • Skräddarsydda eller specialtillverkade varor: Produkter som har anpassats enligt specifika mått, önskemål eller justeringar omfattas inte av returpolicy.
    • Elektroniska komponenter: Elektriska delar och reservdelar som har monterats eller anslutits kan inte returneras, eftersom de inte längre kan säljas som nya.

    Kom ihåg att alltid kontrollera produktens specifika returvillkor innan du genomför ditt köp. Om du är osäker är du välkommen att kontakta oss för vägledning.

    Så returnerar du

    1. Fyll i returformuläret
      Returformuläret medföljer ditt kvitto. Alternativt kan du hitta det HÄR.

    2. Bifoga formuläret
      Kom ihåg att lägga det ifyllda formuläret i din returförsändelse.

    3. Välj retursändning

      • Du kan köpa en fraktetikett från oss, vilket garanterar att paketet är spårbart och försäkrat mot förlust eller skada.
      • Efter köp av fraktetikett får du både en QR-kod och en fraktetikett via e-post.
        • Antingen kan du skriva ut fraktetiketten och fästa den på paketet.
        • Eller skanna QR-koden hos närmaste paketombud, där etiketten skrivs ut och fästs på paketet.

    4. Skicka returpaketet till:
      Vitvarordelar.se
      c/o VM Elektro A/S
      Gårsdalvej 20, Ravnstrup
      DK-8800 Viborg, Danmark

      Observera: Paketet måste skickas "med hemleverans" och inte till ett paketombud.

    Så packar du varan för retur

    För att säkerställa att din retur hanteras korrekt och att varan inte skadas under transport rekommenderar vi följande:

    1. Använd originalförpackning

      • Om möjligt, returnera varan i originalförpackningen för bästa skydd och för att undvika skador.

    2. Packa ordentligt

      • Se till att varan är väl förpackad för att undvika skador under transport. Använd gärna extra bubbelplast, skum eller annat skyddsmaterial.

    3. Undvik etiketter på originalförpackningen

      • Om varan skickas i sin originalförpackning, fäst inte fraktetiketten direkt på den. Använd en extra låda eller omslag för att skydda originalförpackningen.

    4. Kontrollera innehållet i returpaketet

      • Kontrollera att alla tillbehör, manualer och andra medföljande delar som följde med varan finns med. Saknade delar kan påverka återbetalningen.

    5. Bifoga returformuläret

      • Kom ihåg att alltid inkludera det ifyllda returformuläret i paketet.

    Vid otillräcklig förpackning som leder till skador under transport kan detta leda till en värdeminskning eller avslag på retur. Se därför alltid till att paketet är redo för säker transport.

    Viktiga villkor

    • Returkostnader:
      Du står själv för returkostnaderna. Om du väljer en annan returmetod än den fraktetikett som vi erbjuder, ska paketet skickas direkt till vår företagsadress och inte till ett paketombud. Kom ihåg att få ett kvitto och ett spårningsnummer från paketombudet som dokumentation för att paketet är skickat, eftersom du bär risken tills paketet når oss.

    • Varan ska vara i originalskick:

      • Den returnerade varan ska vara oanvänd, intakt och i originalförpackning. Plastpåsar och bubbelplast kan öppnas, men blisterförpackningar, dammsugarpåsar och liknande får inte brytas.
      • Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik, men inte använda den (till exempel får elektroniska komponenter inte monteras).

    • Värdeminskning:

      • Om varan är använd, monterad eller skadad kan vi minska eller helt neka återbetalning.
      • Värdeminskningen bedöms av Reservedele.nu och kan uppgå till 100 % om varan inte längre kan säljas som ny.

    Ogiltig användning av ångerrätten

    • Ej uthämtat paket:
      Om du vägrar mottagandet av paketet eller underlåter att hämta ut det, debiteras returkostnader samt en administrativ avgift på 116,25 kr

    Återbetalning

    När vi mottagit varan och kontrollerat att villkoren är uppfyllda, kommer du att få en kreditnota via e-post och vi återbetalar beloppet till det kort som användes vid köpet.

    Ingen bytesrätt

    Vi kan tyvärr inte byta varor. Om du önskar en annan produkt ber vi dig att göra en ny beställning.

    Har du frågor? Kontakta oss gärna för ytterligare hjälp!

    Köp returetikett här
    Köp returetikett här